岗位职责：
1、对商户满意度进行回访；
2、根据电话流程进行呼出呼入工作，维护客户关系；
3、分析客户资料，处理客户投诉，负责客户资料信息收集，更新和统计；
4、管理客户资料档案；
5、不带销售性质。

岗位要求：
1、性格开朗外向，良好的沟通表达能力；
2、有一定的电话客服、线上客服、接待处/咨询台客服、企业内部客服、全职工作、售前客服、售后客服、咨询热线客服、投诉客服经验优先。

其他：
朝九晚六，午休两小时，每周上六休一。

晋升空间：
客服专员-客服组长-客服经理